En Ki and be, tu privacidad es muy importante para nosotros. Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarte de como recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales al interactuar con nuestro sitio web (insertar URL de *Ki and be*) y otros servicios que operamos.
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOLECTAMOS?
Datos transmitidos automáticamente
Cuando accedes a nuestro sitio, nuestros servidores recolectan datos de forma automática, como tu dirección IP, tipo de navegador, la fecha y hora de tu visita, y los sitios web que visitaste antes de llegar al nuestro. Estos datos son anónimos y nos ayudan a mejorar la experiencia en nuestro sitio.
Datos personales que nos proporcionas
Podemos solicitarte los siguientes datos personales para ofrecerte nuestros servicios y mejorar tu experiencia:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono (casa, ofi cina, móvil)
- Dirección de entrega y facturación
- Información de pago
- RFC (si aplica)
Estos datos nos permiten identifi carte y proporcionarte los productos y servicios que deseas.
¿CÓMO RECOLECTAMOS TUS DATOS?
Recopilamos tus datos de forma justa y legal, siempre con tu conocimiento y consentimiento. La mayoría de los datos se recogen cuando te registras en nuestro sitio o realizas compras. Si decides no compartir tus datos, es posible que no podamos ofrecerte algunos de nuestros servicios.
¿CÓMO USAMOS TUS DATOS?
Usamos tus datos para:
- Proveer y mejorar nuestros productos y servicios.
- Enviarte información sobre nuestras promociones, novedades y ofertas especiales, siempre que hayas aceptado recibirlas.
- Procesar tus pagos y gestionar tu cuenta.
Si prefieres no recibir comunicaciones promocionales, puedes optar por darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones que incluimos en nuestros correos.
¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?
Tus datos personales están almacenados y procesados de acuerdo con la legislación mexicana de protección de datos. Tomamos medidas para asegurar su protección, aunque debes tener en cuenta que ningún método de transmisión electrónica es 100% seguro. En caso de que desees eliminar tus datos de nuestra base, puedes solicitarlo enviando un correo a (insertar correo de *Ki and be*).
USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
En Ki and be, utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y que nos permiten recordar tus preferencias, personalizar el contenido y los anuncios, analizar el tráfi co y habilitar funciones de redes sociales.
Si no deseas aceptar cookies, puedes confi gurarlo en tu navegador o bloquearlas completamente. Sin embargo, debes tener en cuenta que algunas funcionalidades del sitio pueden no estar disponibles o pueden funcionar de manera limitada si
decides desactivarlas.
Puedes obtener más información sobre cómo usamos las cookies y cómo administrarlas en nuestra [Política de Cookies] (si se tiene una página separada para ello).
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TERCEROS
En Ki and be, no compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo en los casos en que sea necesario para procesar pagos, realizar análisis o cumplir con obligaciones legales.
Es importante mencionar que, si accedes a enlaces de terceros en nuestro sitio (por ejemplo, plataformas de pago, redes sociales u otros sitios vinculados), estos tienen sus propias políticas de privacidad. Ki and be no se hace responsable por el manejo de tus datos personales en esos sitios, por lo que te recomendamos leer sus políticas de privacidad para conocer cómo utilizan tus datos.
En caso de que utilicemos servicios de terceros para procesar datos personales, aseguramos que dichos proveedores cumplen con los estándares de seguridad y privacidad establecidos por la legislación mexicana y las mejores prácticas
internacionales.
PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD
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CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos modificar este Aviso de Privacidad para refl ejar cambios en nuestras prácticas. Te notifi caremos sobre estos cambios a través de nuestro sitio web. Si continúas utilizando nuestros servicios después de que se realicen modifi caciones,
entenderemos que aceptas los nuevos términos.
TUS DERECHOS COMO USUARIO
Tienes derecho a acceder, rectifi car, eliminar o limitar el uso de tus datos personales. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a (insertar correo de *Ki and be*).
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
En Ki and be, nos preocupamos por la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te explicamos las condiciones bajo las cuales aplican las garantías y devoluciones.
1. GARANTÍAS
La garantía aplica únicamente en los siguientes casos y bajo las condiciones establecidas:
- Perfumes: Garantizamos una fi jación mínima de 5 horas.
- Perfumes con feromonas: Garantizamos una fi jación mínima de 5 horas.
- Geles: Se podrá hacer válida la garantía si el producto no ofrece los resultados esperados, siempre y cuando se haya aplicado según las instrucciones y se demuestre su uso adecuado.
- Cremas y desodorantes: No aplican devoluciones, debido a que son productos de uso personal, solo aplicara garantía por defecto de fabricación.
- Esencias: Solo se aceptarán devoluciones en caso de defectos de fabricación.
Condiciones para hacer válida la garantía
Para solicitar una garantía, el producto deberá:
Enviarse al domicilio indicado por Ki and be para su evaluación.
Contener al menos el 95% de su gramaje total.
Pasar un proceso interno de revisión para determinar si la garantía procede.
Envío: El costo del envío del producto a nuestras ofi cinas corre por cuenta del cliente.
Tiempo de respuesta: Ki and be tendrá un plazo de 7 días hábiles para dar una resolución eso sin tomar en cuenta los días que tarde paquetería con el envío.Es importante, notificar primero a ki and be ya sea mediante WhatsApp o correo
electrónico para que se brinde la información de como enviar el producto a garantía.
2. DEVOLUCIONES
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en cremas y desodorantes.
En caso de defectos de fabricación, los producto podrán ser reemplazadas tras evaluación.
3. DEFECTOS Y REEMPLAZOS
Si un producto presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar su evaluación dentro de los primeros 10 días posteriores a la entrega.
Condiciones para ser evaluado:
- El producto debe enviarse en su empaque original.
- Debe contener al menos el 95% de su contenido.
Si el defecto es confi rmado, se procederá con el reemplazo sin costo adicional.
4. ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos en oferta o liquidación.
- Cremas y desodorantes.
- Productos con signos de uso o manipulados incorrectamente.
- Productos enviados a ki and be y mal empaquetados.
Dirección para devolución:
Javier Martinez 521, Col. Escuadron 201, C.P. 09060, CDMX